Amazon Suspend Nedir, Nasıl Çözülür?
Amazon gibi büyük bir e-ticaret ve e-ihracat platformunda yer almak için birçok prosedürün bir araya getirilmesi gerekiyor. Sınır ötesi e-ticaret yapmak isteyenler için büyük fırsatlar sunan Amazon’da oyunu kurallarına göre oynamazsanız bazı sorunlarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Amazon Suspend bu sorunların başında geliyor. Satıcı hesabının askıya alınması olan bu sorunu aşmanın bazı yolları var! Amazon Suspend nedir? Amazon Suspend sorunu nasıl çözülür? İşte cevapları…
Amazon Suspend Nedir?
“Suspend” teriminin Türkçe karşılığı “askıya almak” anlamındadır. Amazon Suspend, Amazon.com’da açtığınız satıcı hesabınızın askıya alınmasıdır. Bu durumda hesabınızdaki ürünler listelenmez ve mağazanız satış yapamaz duruma gelir.
Suspend Neden Olur?
Suspend sorununun bazı sebepleri var! Örneğin; ilk kez satıcı hesabı ya da mağaza açıyorsanız potansiyel bir “Suspend” hesabınız var demektir. Hesap açılırken prosedürlere uyulmaması ve yanlış bilgiler verilmesi yeni hesapların Suspend olmasının en büyük sebebidir. Peki, Amazon Suspend neden olur? Diğer sebeplerine bakalım;
Amazon Seller hesabı açılırken yapılan hatalar: Yeni bir hesap açarken karmaşık panellerle karşılaşırsınız. Hangi alana hangi bilginin girilmesi gerektiğini bilmiyorsanız hata yapma ihtimaliniz çok yüksek. Bu sebeple satıcı hesabı açılırken bilgi girişinde yapılan hatalar Suspend sebebidir.
Adres hataları: Hatalı veya farklı adres verilmesi diğer önemli bir Suspend sebebidir. Amazon.com üzerinde üye olurken üç farklı alana adres bilgileri girilir. Amazon hesabı açarken, HyperWallet veya Payoneer alanlarında sanal banka hesabı açarken ve kredi kartı ekstresi için adres kaydedilir. Bu adres bilgilerini girerken her alanda noktasına kadar aynı adres bilgileri girilmelidir. Bir harf hatası bile hesabın Suspend olmasına sebep olabilir.
Aynı bilgisayardan farklı Amazon hesaplarına giriş yapılması: İlginç bir Suspend sebebidir! Mevcut Amazon hesabınıza giriş yaptığınız bilgisayardan farklı bir Amazon hesabına giriş yapılırsa Amazon takip sistemleri bilgisayarın IP’sini tanıyarak, aynı kişinin iki farklı hesap kullandığını algılar. Bu durum Amazon Suspend sebebidir. Yani hesabınız durup dururken bloke olursa bu ihtimali göz önünde bulundurun! Bu sebeple bir Amazon hesabına giriş yaptığınız bilgisayardan farklı bir Amazon hesabı açılmaması önemli bir kriterdir.
Sahte ya da kopya hesaplar: Amazon Suspend sebepleri arasında sahte ya da kopya hesaplar da önemli bir yer tutuyor. Amazon hesabı açılırken aynı kişiye ait birden fazla hesap varsa, ikinci hesap ya da aynı isimdeki hesaplar Suspend olacaktır. Bu sebeple Amazon Seller hesabı isminin dikkatle seçilmesi, isim kaydetmeden önce tarama yapılması önemlidir. Aynı bilgiler birden fazla hesaba girilmişse Amazon ekibinin incelemeleri sırasında fark edildiğinde hesap Suspend konumuna düşer.
Yetersiz faturalar: Amazon’un, müşteriye sunduğunuz faturayı yeterli görmemesi önemli bir Suspend sebebidir. Bazı durumlarda Amazon sattığınız ürünlere ilişkin faturaları talep edebilir. Amazon’a fatura ibraz edemezseniz ya da gönderdiğiniz fatura yetersiz görülürse Amazon hesabınız askıya alınır.
Sertifika sorunları: Amazon’da sattığınız bazı ürünlerin, ilgili otoritelerin onayladığı sertifikalarının veya resmi makamların onayladığı belgelerinin olması gerekir. Özellikle sağlık ürünleri sertifikalı olarak satılmalıdır. Amazon sertifika istediğinde de ibraz edilmelidir. Amazon’un istediği sertifikaları vermezseniz veya sertifikalar sahteyse Amazon Suspend olursunuz.
Markalı ve lisanslı ürünler: Markalı ve lisanslı ürünlerin belli bir fiyat skalası vardır. Bu tür ürünleri piyasaya oranla ucuza satıyorsanız bu durum Amazon’un dikkatini çekecektir. “Acaba sahte ürün mü satıyor?” sorusu akla gelir. Amazon sizden bu ürünlerin lisans belgelerini isteyebilir ve neden bu kadar ucuza sattığınızı sorabilir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız ve Amazon’u tatmin edecek cevaplar ve belgeler veremezseniz hesabınız askıya alınır. Bu aslında Amazon’un sahtecilik ve dolandırıcılık için haklı bir önlemidir.
Teslimat sorunları: Amazon, siparişlerin zamanında teslim edilmesi konusunda hassastır. Bir sipariş aldığınızda kaç günde teslim edeceğinizi Amazon’a bildirirsiniz. Müşterileriniz de ürünün teslimat süresini dikkate alarak alışveriş yapar. Eğer zamanında teslimat yapılmazsa ve bu durum sık tekrarlanırsa hesabınız potansiyel olarak Amazon Suspend olacaktır.